真正把信访工作做到群众心坎上

 

　　本报讯（记者　罗喜贵　邓威）　12月2日，自治县委书记胡敬斌到自治县视频接访大厅约访信访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，以“如我在诉、如我在访”的为民情怀，真正把信访工作做到群众心坎上。

　　自治县委常委、政法委书记吴鑫，自治县副县长赵诗惠，自治县副县长、公安局局长雷建文，自治县副县长苏云飞参加。

　　当天，胡敬斌先后约访了六批群众，与他们面对面沟通交流，耐心倾听群众诉求，详细了解信访事项来龙去脉、处置进展和难点堵点，悉心为他们答疑解惑，现场与有关部门和属地乡镇（街道）研究处置办法，提出解决方案。他指出，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各级各有关部门要坚持“人民信访为人民”的工作理念，切实把为民办实事、解难题作为信访工作的出发点和落脚点，直面群众最关心、最现实的诉求与问题，始终把群众放在心中最高位置，带着责任、带着感情做好信访工作，依法依规妥善解决群众合理诉求。

　　胡敬斌强调，要坚守为民初心，厚植为民情怀，用心用情帮助信访群众解决实际困难，以“时时放心不下”的责任感和使命感真正把信访工作做到群众心坎上，把温暖送到群众心窝里。要坚持实事求是、公平公正的原则，找准问题切入点，深入调查研究信访问题症结，查清事实原委，还原事实真相，强化攻坚措施，妥善处置化解群众信访问题。要重视法治、厉行法治，将法治思维、法治方法贯穿信访矛盾化解全过程，更好发挥法治固根本、稳预期、利长远的重要作用，坚持依法行政、依法办事，切实让人民群众在信访案件办理过程中感受到公平正义。要成立信访个案工作专班，深挖问题根源，精准制定处理措施，坚持以和为贵，晓之以理、动之以情，强化沟通协调，及时化解矛盾纠纷，积极回应群众关切。要主动担当、积极作为，努力转变作风观念，严肃查处涉访案件中的违法违纪行为，坚决整治群众身边不正之风和腐败问题，不断提高人民群众获得感、幸福感，以实实在在的工作成效取信于民。

　　自治县直有关部门（单位）和涉及乡镇（街道）主要负责同志参加。